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Unsere Geschäftsbedingungen

Hier findest du alle Bedingungen, die für deine Nutzung unserer Plattform auf moneymaskcasino.com.de gelten. Wir haben sie bewusst klar und verständlich formuliert, damit du jederzeit weißt, woran du bist.

Mit der Registrierung nimmst du diese Bedingungen an

Indem du ein Spielerkonto bei uns anlegst, deine Daten bestätigst oder dich auf unserer Plattform anmeldest, erklärst du dein Einverständnis mit diesen Geschäftsbedingungen in ihrer jeweils gültigen Fassung. Das Einverständnis gilt ab dem Moment der vollständigen Registrierung und erstreckt sich auf alle zukünftigen Updates, sofern du nach einer Änderung weiterhin spielst.

  • Diese Bedingungen regeln das Vertragsverhältnis zwischen dir und dem Betreiber, der Moneymask N.V., Lizenz 8048/JAZ2023-045, ausgestellt durch Curaçao eGaming.
  • Die Entscheidung, ein Konto zu eröffnen, liegt bei dir. Solltest du einer Regelung nicht zustimmen, bitten wir dich, keine Registrierung vorzunehmen.
  • Die für dich maßgebliche Sprachfassung ist die deutsche Version; bei Abweichungen in Übersetzungen gilt der deutsche Wortlaut.
  • Du verpflichtest dich, diese Bedingungen regelmäßig selbst zu überprüfen.

Wer bei uns spielen darf

Alter, Wohnsitz und ein Konto pro Person

Zugang zu unseren Spielen haben ausschließlich Personen, die das 18. Lebensjahr vollendet haben und das gesetzliche Mindestalter für Glücksspiel in ihrem Wohnsitzland erfüllen. Spieler aus den USA, dem Vereinigten Königreich, Frankreich, den Niederlanden, Spanien, Italien, Belgien, Schweden und Rumänien dürfen sich nicht registrieren. Wir führen bei der Verifizierung eine Prüfung anhand anerkannter Quellen durch und können Accounts aus geschlossenen Rechtsgebieten ohne Vorankündigung sperren.

  • Jede Person darf genau ein Spielerkonto führen. Doppelkonten, auch mit leicht abweichenden Angaben, sperren wir dauerhaft.
  • Die bei der Registrierung angegebenen Daten müssen vollständig, wahrheitsgemäß und aktuell sein. Name, Geburtsdatum und Adresse müssen amtlichen Dokumenten entsprechen.
  • Zur Identitätsprüfung verlangen wir vor der ersten Auszahlung einen Ausweis oder Reisepass, einen Adressnachweis sowie einen Nachweis der eingesetzten Zahlungsmethode. Die Prüfung dauert bis zu 48 Stunden.
  • Wir sind gesetzlich verpflichtet, diese Prüfungen durchzuführen; ohne sie ist keine Auszahlung möglich.

Einzahlungen, Auszahlungen und inaktive Konten

Zahlungen über unsere Plattform

Einzahlungen auf dein Spielerkonto erfolgen mit den in der Kasse angezeigten Methoden, darunter Visa, Mastercard, Klarna, Trustly, Paysafecard, Skrill, Neteller, SEPA-Überweisung, MiFinity, Jeton, Apple Pay sowie die Kryptowährungen Bitcoin, Ethereum und Tether. Die Gutschrift erfolgt bei E-Wallets und Kryptowährung in der Regel unmittelbar, bei Karten und Banküberweisung je nach Institut innerhalb weniger Werktage. Die Mindesteinzahlungssumme ergibt sich aus der Kassenansicht deines Kontos.

  • Auszahlungen bearbeiten wir auf dasselbe Zahlungsmittel, mit dem eingezahlt wurde, soweit technisch möglich.
  • Vor der ersten Auszahlung muss die Identitätsprüfung abgeschlossen sein; sie kann bis zu 48 Stunden in Anspruch nehmen.
  • Die konkreten Limits und Bearbeitungszeiten je Methode findest du jederzeit in deiner Kasse. Erhobene Gebühren seitens des Casinos gibt es nicht; Gebühren Dritter wie Banken oder Netzwerke trägst du.
  • Richtet sich dein Konto zwölf Monate lang ohne eine einzige Anmeldung nicht mehr ein, gilt es als inaktiv. Nach dieser Frist können wir eine Verwaltungsgebühr erheben, sofern dies zum Zeitpunkt der Inaktivität in der Kasse angezeigt wurde; die genaue Höhe wird dort vorab ausgewiesen.
  • Über Einzahlungen und unverbrauchte Guthaben bleiben wir jederzeit Rechenschaft schuldig, solange das Konto besteht.

So funktionieren unsere Bonusregeln

Bonusguthaben, Freispiele und Cashback unterliegen zusätzlichen Bedingungen, die wir bei jedem Angebot vor der Aktivierung anzeigen. Diese Bedingungen sind Teil der vorliegenden Vereinbarung. Grundsätzlich gilt: Ein Bonus dient der Verlängerung deiner Spielzeit, nicht der garantierten Gewinnerzielung.

  • Jeder Bonus muss innerhalb der angegebenen Gültigkeitsdauer umgesetzt werden, bevor Gewinne auszahlbar sind. Umsatzanforderungen, zulässige Spiele und Zeitfenster stehen in den Details des jeweiligen Angebots.
  • Während eines aktiven Bonus ist die Höhe des Einzel-Einsatzes begrenzt; die zulässige Höchstgrenze zeigt dir der Bonusbanner und die Bonusdetails an.
  • Bestimmte Spiele können von der Umsetzung ausgeschlossen sein oder mit reduziertem Gewicht zählen. Die vollständige Gewichtungstabelle liegt in den Bonusdetails.
  • Läuft die Umsatzfrist ungenutzt ab, verfallen Bonusguthaben und daraus entstandene Gewinne.
  • Jeder Bonus gilt einmal pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsmethode. Ein Angebot ohne Einzahlung ist nur für Spieler zulässig, die noch nie eine Einzahlung getätigt haben, sofern die Aktionsbedingungen nichts anderes besagen.

Was wir nicht dulden

Unsere Plattform funktioniert nur, wenn alle Spieler sich an dieselben Regeln halten. Jeder Versuch, uns oder andere Spieler systematisch zu benachteiligen, führt zur sofortigen Sperrung des Kontos und zur Einbehaltung aller damit verbundenen Guthaben.

  • Keine mehrfachen Konten pro Person, Haushalt oder IP-Adresse, auch nicht mit anderen Namen oder Vertretern.
  • Keine Zahlungsrückforderungen (Chargebacks) und keine betrügerischen Einwendungen bei Kreditkarten oder E-Wallets.
  • Keine Bonusmissbräuche wie das gezielte Ausnutzen von Umsetzungsfehlern, das Anlegen von Wetten mit minimalem Risiko zur reinen Bonusumsetzung oder koordiniertes Vorgehen mehrerer Konten.
  • Keine Nutzung automatisierter Systeme, Bots, Skripte oder Hilfsprogramme, die in unser System eingreifen.
  • Kein Zugriff über VPN, Proxy oder andere technische Umwege, um Länderbeschränkungen zu umgehen.
  • Keine Absprachen mit anderen Spielern, keine Ausnutzung technischer Fehler und keine Kompromittierung der Integrität von Live-Spielen.
  • Bei begründetem Verdacht auf Manipulation behalten wir uns vor, betroffene Konten zu sperren und Transaktionen zu prüfen, bevor Guthaben freigegeben werden.

Grenzen setzen und Konto pausieren

Glücksspiel ist Unterhaltung und darf niemals zu einer Notwendigkeit werden. Wir bieten dir deshalb mehrere Werkzeuge, mit denen du dein Spielverhalten selbst steuerst.

  • In deinem Konto kannst du jederzeit Einzahlungslimits, Verlustlimits und Sitzungserinnerungen festlegen und anpassen.
  • Du kannst dein Konto für einen festen Zeitraum (Selbstsperre) oder dauerhaft stilllegen. Eine Selbstsperre ist eine bewusste Entscheidung und wird nicht vorzeitig aufgehoben.
  • Wenn uns Anzeichen problematischen Spielverhaltens auffallen, melden wir uns unaufgefordert bei dir, schlagen dir Limits vor oder beschränken deinen Zugang vorübergehend. Diese Fürsorgepflicht nehmen wir ernst, auch wenn sie nicht immer bequem ist.
  • Kostenlose Hilfe in Deutschland findest du bei der BZgA auf check-dein-spiel.de sowie unter der Hotline 0800 1 37 27 00.
  • Minderjährige dürfen unser Angebot unter keinen Umständen nutzen. Wir behalten uns vor, Verifizierungen auch nach der Registrierung jederzeit zu wiederholen.

Konto schließen und Beschwerden einreichen

Du kannst dein Spielerkonto jederzeit ohne Angabe von Gründen schließen. Schreib uns dazu eine E-Mail an [email protected] oder wende dich rund um die Uhr an den Live-Chat. Offene Guthaben werden nach Abschluss der Verifizierung auf deine registrierte Zahlungsmethode ausgezahlt, bevor das Konto endgültig deaktiviert wird.

  • Bei einer dauerhaften Sperrung können die Angaben des Kontos in Übereinstimmung mit gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bis zu fünf Jahre archiviert werden.
  • Beschwerden nimmst du zuerst über den Live-Chat oder per E-Mail auf. Wir bestätigen den Eingang unverzüglich und antworten in der Regel innerhalb weniger Werktage.
  • Eskaliert ein Fall, entscheidet die Geschäftsführung; danach hast du das Recht, die Streitigkeit bei einer anerkannten Streitbeilegungsstelle zu melden.
  • Der Vertrag unterliegt dem anwendbaren Recht des Lizenzsitzes; Gerichtsstand ist der satzungsmäßige Sitz der Moneymask N.V., soweit zwingende Verbraucherschutzregelungen deines Wohnsitzlandes dem nicht entgegenstehen.

Änderungen teilen wir dir mit

Diese Geschäftsbedingungen überprüfen wir regelmäßig und passen sie an neue Rechtslagen, Angebote oder technische Gegebenheiten an. Die jeweils aktuelle Fassung ist immer hier zu finden; das Datum der letzten Aktualisierung steht am Seitenanfang.

  • Wesentliche Änderungen, die dich finanziell oder rechtlich betreffen, kündigen wir dir mindestens vierzehn Tage vor Inkrafttreten per E-Mail oder als Ankündigung nach deiner Anmeldung an.
  • Nimmst du nach Inkrafttreten weiter am Spiel teil, gilt die neue Fassung als angenommen. Widersprichst du innerhalb der Frist, schließen wir dein Konto nach deiner Anweisung und zahlen offene Guthaben aus.
  • Bei Unwirksamkeit einzelner Regelungen bleibt der Rest der Vereinbarung unberührt; die unwirksame Stelle wird durch eine Regelung ersetzt, die dem wirtschaftlichen Zweck am nächsten kommt.

Häufige Fragen

Ab wann gelten die Geschäftsbedingungen für mich?

Mit Abschluss deiner Registrierung auf moneymaskcasino.com.de. Jede spätere Anmeldung nach einer Aktualisierung gilt als erneutes Einverständnis.

Kann ich mehrere Konten bei euch eröffnen?

Nein. Wir erlauben genau ein Konto pro Person, Haushalt und Zahlungsmethode. Zweitkonten sperren wir und behalten verbundene Guthaben ein.

Muss ich meine Identität nachweisen?

Ja. Vor der ersten Auszahlung prüfen wir Ausweis oder Reisepass, Adressnachweis und Zahlungsmethode. Die Bearbeitung dauert bis zu 48 Stunden.

Darf ich während eines Bonus beliebig hohe Einsätze spielen?

Nein. Aktiver Bonus begrenzt deinen Einsatz pro Runde. Die zulässige Höchstgrenze zeigt dir der jeweilige Bonus in den Aktionsdetails an.

Wie schließe ich mein Konto?

Per E-Mail an [email protected] oder über den 24/7-Live-Chat. Offene Guthaben zahlten wir nach Verifizierung aus, bevor dein Konto deaktiviert wird.